Vorbereitung/Workshop – Der gelungene Einstieg
Bevor ein Projekt operativ so richtig anläuft, ist eine gewissenhafte Vorbereitung notwendig. Körperliche Fitness und das benötigte Know-How sind essenziell. Hier gilt es die richtigen Einweisungen und Einarbeitungen von den richtigen Experten zu erhalten.
Nachdem der Kunde den Vertrag unterschrieben hat, starten die Projekte in der Regel in die Workshop Phase. Der Schlüssel zum Erfolg ist das Verständnis, die Erfahrung und die Bereitschaft des Kunden, mit uns eine Lösung zu erarbeiten.
Der Weg an die Startlinie bzw. die Umsetzung in den Live Betrieb ist geschafft. In der Hyper Care Phase wird der Kunde durch das Projektteam in den ersten Wochen nach dem Go Live noch eng begleitet. Fragestellungen, Probleme und Anforderungen werden schnell aufgenommen und bearbeitet und so das Tagesgeschäft des Kunden abgesichert. Der letzte Schritt ist die Übergabe an den Customer Service, der den Kunden zukünftig im Livebetrieb betreut.